crucial conversations

Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan and Al Switzler
物の言い方一つで今後の展開が大きく変わる、そんな場面で役に立ちそうな本です。
内容は同じでも、角の立つ言い方と立たない言い回しがあるのは洋の東西を問わずということのようです。
特に日本人は英語を話す際にネイティブスピーカーに比べ語彙も少なく表現方法が限られるためダイレクトな物言いになりがちだと思いますが、状況が切羽詰っている場合はそんな表現が相手をカチンとさせてしまうケースもあると思います。
ちょっと難しい頼み事をする際、気の利いたひと言で上手く片付けることが出来る人と出来ない人がいる様に、すんなり受け入れられる頼み方というのが英語でも存在します。
メールなり電話や会議などで英語を使う方におすすめです。